Datacom CRM Spain
Agencia de Comunicación
Fundada en 2004, DatacomCRM se ha convertido en la agencia de CRM más avanzada dentro de Isobar. Somos un grupo comprometido y diverso de especialistas en comercialización de CRM, desarrolladores, expertos en estadísticas, analistas, diseñadores e innovadores digitales dedicados a ayudar a conectar las marcas con los clientes. Cómo? trabajando el compromiso, los mensajes, canales de comunicación, la tecnología y los datos.
Servicios de la Agencia
Crear estrategias globales eCRM para los clientes.
Definir, diseñar y poner en marcha con éxito programas de eCRM en una variedad de categorías.
Establecer una visión única de los clientes y emplearla para ofrecer inteligencia omni-canal que facilita las mejoras en el rendimiento de marketing.
Incorporar conocimientos y datos de todos los canales para aplicar la visión de la compañía a la segmentación, la planificación y la experiencia del cliente.
Garantizar la coherencia en todos los puntos de contacto con el cliente.
Traducir los requerimientos del negocio de un cliente para crear una estrategia que le funcione a él.
Realizar la investigación y analizar las tendencias/resultados para determinar las implicaciones estratégicas.
Establecer criterios para medir la capacidad de entrega, funcionamiento, mantenimiento, diseño y rendimiento de la inversión.
Definir y crear cuadros de mando e informes para realizar la cobertura contra KPIs.
Trabajar con el negocio de los clientes, marketing y los departamentos de TI para determinar la estrategia tecnológica adecuada y establecer un marco tecnológico eCRM.
Estrategias y ejecutar en los canales eCRM fuera de correo electrónico, incluyendo SMS, notificaciones sociales, aplicaciones, y DM, así como la elaboración de planes de comunicación integrales que combinan estos canales con el fin de cumplir con los objetivos de comunicación integrados.
Encontrar socios estratégicos, implementar mecanismos de promoción y lanzarlos con éxito.
Fortalecer las estrategias de fidelización.
